讲解员
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信阳博物馆社会教育部讲解组介绍
 
    信阳博物馆社教部讲解服务是整个展馆开放的第一线,是连接博物馆与观众的纽带和桥梁,也是信阳对外开放的
一个重要窗口。信阳博物馆自2010年9月8日免费开放以来,始终坚持“工作就是服务、服务就要创优”的理念,已接
待观众118万余人次,其中,高峰期日参观人数超过5000人次,接待团队6400多个,7名讲解员人均讲解1100余场次。
    信阳博物馆的讲解队伍是一支思想素质过硬、专业知识扎实的队伍。近四年来,信阳博物馆的讲解员队伍从无到
有,不断发展壮大,已先后培养出许多优秀人才。经过摸索和实践,建立了一套严格规范的管理机制,从招聘、岗前
培训、日常管理、业务提高到考核、奖惩都有相应的制度,讲解队伍不断进步与壮大,业务水平和服务范围也不断扩
大。如今,这支队伍除了完成展厅繁重的日常讲解接待之外,还承担了大量的社会教育工作。                   
    2014年2月,信阳博物馆积极响应并全力配合做好“大别山红廉文化苑”的宣讲工作。短短二十余天,讲解员们在
“大别山红廉文化苑”为86多个单位4000余人,开展讲解160多场次,日均接待290人以上,高峰期接待量在500人以上。
圆满地完成了讲解任务,很好地展示了信阳人的风采,得到了各级领导的肯定和表扬。                          
    在日常工作中,全体讲解员不断强化优质服务意识,坚持敬语称道,微笑服务。无论节假日,还是星期天,讲解
员都坚守工作岗位,忠实履行自己的岗位职责。讲解员讲解工作强度较大,但她们始终把为观众讲解服务、满足观众
要求放在首位。配合节日或时事开展的各类专题讲座;连续六届的“博物馆的一天”主题教育活动、针对少年儿童参
观博物院制定的特殊接待方案、讲解员培训班等,处处可见讲解员辛勤的身影,而这一切,都是体现博物馆社会教育
多元化、趣味化、人性化、互动化的有益尝试。成为宣传信阳历史文化、提升市民素养的中坚力量,受到社会各界的
广泛好评。                                                                                            
    讲解员还不断努力提高自身修养和业务素质。她们坚持岗位勤练兵,利用繁忙的工作之余,不断加强专业知识学
习,积极参加日常讲解训练和馆内外各项活动,多次参加各种省级、市级比赛,取得优秀成绩。通过不懈的努力,讲
解员开阔了视野,增长了见识,自身修养与业务素质都得到了显著的提高,受到了观众的一致赞扬。很多观众的赞扬:
“讲解一流,服务一流”、“讲解员语言流畅、音质优美,知识丰富,形象美好....”等等。                      
    作为信阳文博系统讲解队伍的一面旗帜, 过硬的基本功和热情周到的服务,使信阳博物馆讲解员们频获殊荣:被
省妇联授予“巾帼文明岗”。在2013年9月,在全市第五届讲解员(导游员)大赛中,信阳博物馆选派的两名讲解员
分获一、二等奖,团体获得优秀组织奖。在2014年“美丽信阳唱响大赛”中,信阳博物馆三名讲解员分别获得一、二
等奖。信阳博物馆讲解员成为信阳宣传窗口的“一道靓丽的风景线”。